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IE11がWIndows Updateで更新失敗(コード9C47)：対処方法まとめ(2016/01/23)

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京都府宇治市にあるクライミング（ボルダリング）ジム・ロシェ店長のブログです。
ボルダリングと関係ないこの記事が一番人気なので、これから調べて対処方法まとめていこうと思います。

なお、9C59というエラーコードが出ている人も同じ手順で治る可能性は高いです。

 

 

まず、エラーが起こる原因ですが様々あってWindows(Internet Explorer)が「何らか」のトラブルというざっくりしたものぐらいしかわかりません。というわけで理由を探りに行くと大変です。

まずはマイクロソフトが出している修正ツールを試してみるのが手軽です。

Windows7までの人はこちら

Windows８以上の人はこちら

 

 

それでも治らない場合がままあります。しょうがないのでIEの失敗なので以下にあるIEのログ（動作記録）をのぞいてみます。

C:\Windows\IE11_main.log

参考サイトにあるようにErrorがでていたらどのパッチが問題かメモします。

00:46.878: ERROR:   WMI query for Hotfixes timed out. Query string: ‘Select HotFixID from Win32_QuickFixEngineering WHERE HotFixID=”KB2729094“‘  Error: 0x00040004 (262148).

コントロールパネル->プログラムと機能->インストールされた更新プログラム

と進み

  1. 問題になっている番号をアンインストール
  2. マイクロソフトダウンロードの右上検索窓にKBの番号を突っ込んで検索実行
  3. 検索結果にでてくるダウンロードからパッチを取得
  4. インストール実行

 

これで治らなかったら、最後の手段。

どれだかわからないけど何かのパッチがエラーを引き起こしている可能性が高いので「インストールされた更新プログラム」をすべてアンインストールしてすべて入れ直すとなおるかもしれません。。。

LibreOfficeのアップデート失敗＆対処

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さっきLibreOfficeを4.1.5にバージョンアップしようとしてダウンロード＆インストールをしたけど「エラー 1303.インストーラがこのディレクトリへアクセスする権限を不足しています: [インストールディレクトリ]。これ以上インストールを継続できません。アドミニストレータ（管理者）としてログオンしてください、またはシステム管理者へご連絡ください。」というようなエラーが出て失敗。（その時メモしていないのでメッセージは若干違うかもしれません。）

ユーザーに管理者権限あるのにと思いつつ念のため管理者権限起動のコマンドプロンプトでインストーラーをたたいたけどこれも失敗。

（コマンドプロンプトを管理者として起動して以下を実行）
msiexec /i LibreOffice_4.1.5_Win_x86.msi

 

しょうがないので、以下の手順を踏んでインストールしたら成功

  1. 古いLibreOfficeいったんアンインストール
  2. PC再起動
  3. 管理者権限のあるユーザでLibreOffice_4.1.5_Win_x86.msiをダブルクリックしてインストール

LibreOfficeって自分の環境だと管理者権限のあるユーザでも再起動するまで操作できない権限がよくふぁからないフォルダ/ショートカットが出来る事があるので、そいつのせいでインストーラーがこけていたんだと想像。あれってなんなんだろう？？

サービスパックの入っていないVista

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ユーザ変更のためサービスパックのあたっていないVistaをアップデートしようとしたところSP無しはサポート期間切れのためWindowsUpdateではServicePackをあてられなかった。

しょうがないので、SPダウンロードしようとしたらIE8以上でないとダウンロードサイト使えないよと怒られた。

これまたしょうがないので、IE8の単体インストーラー落として入れようとしたらSPあたっていないVistaじゃ使えないと怒られた。

 

しょうがないから他の端末でSP1,SP2をダウンロード中。SPなしのサポート期間切れているからしょうがないとはいえ、端末1台の自宅利用の人がうっかり再インストールしようとしたらかなりはまりそうね。

 

と思ったけど、IE以外のブラウザでサービスパックのインストーラをダウンロードすればIE8以上にしろと怒られることもないのかな。

暫定対応２：IE11でのSuicaインターネットサービスのチャージ

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以前の対処方法だと(1/29時点では)IE11でのSuicaインターネットサービスのチャージができなくなっていたため、暫定対応の方法を変更。（※IE10まででないと本来動かない物を無理矢理動かしているのであくまでも自己責任で）

  1. Internet Explorer 11を起動
  2. メニューバーから「ツール」を選択
  3. 開かれたメニューから「互換表示設定」を選択
  4. 「追加するWebサイト」欄に「jreast.co.jp」を入力し「追加ボタン」をクリック

gokan

 

上記手順で動作した。

1/27にSuicaインターネットサービスのシステム変更かけたということなので、その時に前の手順では動作しなくなった模様。

（3/7追記）

こちらのブログによるとSuicaリーダーのソフトも最新版にする必要があるそうです。

 

 

Apple Mobile Device Supportのアンインストール(できない場合の対処)

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iTunes 11.1.4にアップデートしようとしたら「msvcr80.dllがないため、プログラムを開始できません。」といわれITune自体が起動しなくなった。

ググったら、今回のアップデートで動かなくなるケースが頻発しているとのこと。

公式サイト手順によると関連プログラムをいったんアンインストールして再インストールすればいいということなのでアンインストールをしようとしたが「Apple Mobile Device Support」がアンインストールできない。（ググったらアンインストールできない人もボチボチいる模様）

MicrosoftのサイトのFix itを実行してアンインストールすることができた。体感で10分ぐらいアンインストールに必要だった。（その前に管理ツールからサービスとして起動していたApple Mobile Device Supportを止めていたのでその手順も必要かも。）

あとは公式サイトの手順通りにやって再インストール完了。

なお、プログラムのアンインストールしたけどデータは残ったままでした。

（参考：公式サイト手順）

コントロールパネルから iTunes および関連するソフトウェアコンポーネントを次の順序で削除した後、コンピュータを再起動します。

  1. iTunes
  2. Apple Software Update
  3. Apple Mobile Device Support
  4. Bonjour
  5. Apple Application Support (iTunes 9 以降)

重要：これらのコンポーネントを上記の順序とは異なる順序でアンインストールした場合、または一部のコンポーネントしかアンインストールしなかった場合は、予期せぬ影響が生じる可能性があります。

IE11がWIndows Updateで更新失敗(コード9C47)：対処方法

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（2016/01/23追記）
京都府宇治市にあるクライミング（ボルダリング）ジム・ロシェ店長のブログです。
ボルダリングと関係ないこの記事が一番人気なので、これから調べて対処方法まとめていこうと思います。

まとめたものはこちら

 

 

Link:How to fix IE11 Windows update error

 

家のノートPCをInternet Explorer　11にアップデートしようとしたところ、コード9C47というエラーがでてアップデートに失敗。おぅ、インストールできない。

ie11err

ぐぐったら、”C:\Windows\IE11_main.log”にKB2729094が足りないエラーが出ている場合はそいつをインストールすれば治ったという情報があった。

ログ

00:56.363: INFO:    Version Check for (KB2882822) of C:\Windows\System32\tdh.dll: 6.1.7601.18247 >= 6.1.7601.18247 (True)
01:36.502: ERROR:   WMI query for Hotfixes timed out. Query string: 'Select HotFixID from Win32_QuickFixEngineering WHERE HotFixID="KB2729094"'  Error: 0x00040004 (262148).
01:36.627: INFO:    KB2729094 could not be download is not installed.

KB2729094（64bitはWindows6.1-KB2729094-v2-x64.msu、32bitはWindows6.1-KB2729094-v2-x86.msu）をぐぐったらでてきたMSの公式からダウンロードしてインストールを試みた。（うまくインストールできてその後にMicrosoft Updateかけたらうまく入れられたという情報や、インストール済みというメッセージが出てうまくいかなそうに見えたけどアップデートかけたらうまくいったという報告がほとんどだったので大体の場合はこれで治ると思う。。。）

自分の場合は残念ながら「すでにKB2729094適用済み」の旨のメッセージが出てうまくいかなかった。

公式から単独ダウンロードしたらインストールはできたので、とりあえずはこれで。

KB2729094って以前も何度もアップデート失敗の原因になっていたので何とかしないとまたはまるかな。

 

->English （対応方法ざっくり）

 

暫定対応：IE11でのSuicaインターネットサービスのチャージ

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SuicaインターネットサービスでのチャージがIE11（インターネットエクスプローラーの11）では使えないと言われた。

なんか対応未定と書いているので取り急ぎ暫定対応。

 2014/01/29時点では以下の手順で動かない模様

->新しい方法追記

少し前の情報を見てみるとユーザエージェント文字列を見て判断しているとのことだったので、エミュレートからユーザエージェント文字列をIE10に変えてみたら使えた。若干気持ち悪さは残るものの、ブラウザをバージョンダウンすのも何なのでとりあえずこれで使うとする。

手順）

  1. IE11を開く
  2. スイカ　チャージのログイン画面まで行く
  3. 「F12」を押す（開発者ツールを開く）
  4. 「Ctrl+8」を押す（エミュレーションを選ぶ）
  5. ユーザエージェント文字列のプルダウンから「Internet Explorer　10」を選ぶ